Infraestructura

Recursos

Con un personal cálido, sólido y eficiente, sumado a las tecnologías de última generación y el software especialmente desarrollado para cada caso, nuestro Call Center maximiza la eficiencia de las inversiones con resultados comprobados por marcas prestigiosas a nivel local e internacional.

Personal capacitado para proyectos en simultáneo

Nuestro Call Center está formado por un equipo humano con excelente formación educativa y amplia experiencia en brindar una rápida respuesta a las necesidades de los clientes. El manejo de un acento neutro en cuanto al idioma es una ventaja fundamental, porque permite desarrollar un mismo proyecto de investigación en mercados de diversos países al mismo tiempo.

Equipo multidisciplinario

Contamos con interlocutores de amplia capacidad técnica y alto estándar en la atención de cuentas, en diversas áreas como la sociología, la psicología, la investigación, etc., que Telemedios pone al servicio de proyectos integrales.

Tecnología de última generación

La infraestructura informática del Call Center y la utilización de tecnología de última generación permite a TeleMedios posicionarse como líder de su rubro en el mercado nacional y competir fuertemente en el mercado internacional.

La utilización de tecnologías VoIP (voz sobre IP) reduce notablemente los costos de las comunicaciones telefónicas impactando directamente en tarifas reducidas para sus clientes. TeleMedios cuenta con software de última generación. La plataforma Invoke automatiza el ciclo de vida de cada estudio, agilizando procesos y optimizando recursos. Su diseño permite gestionar en todo momento cada componente de la cadena de producción, desde el diseño del estudio hasta la performance de cada operador; incluyendo además una gran cantidad de reportes que permiten a los supervisores tomar la decisión adecuada en el momento justo.

El concepto de seguridad de la información ha sido siempre un elemento clave en la plataforma informática de TeleMedios y su red de comunicaciones. Desde su concepción, TeleMedios cuenta con personal altamente calificado en el diseño de soluciones informáticas seguras. Además, la información recolectada por la compañía sigue los estándares marcados por el Estado y se rige bajo los estatutos establecidos por la ley de protección de datos personales.

TeleMedios cuenta con diversos enlaces de telecomunicaciones que le permiten otorgar alta disponibilidad en sus servicios, manteniendo actividad constante y obteniendo resultados en muy poco tiempo.